Polisanmälan vid bedrägeri — så gör du, steg för steg
Har du blivit utsatt för ett bedrägeri ska du göra två saker: först stoppa pengarna genom banken, sedan polisanmäla. Anmälan gör du på 114 14 eller på polisen.se. Här är vad du behöver ha framför dig, i vilken ordning, och vad som händer sedan.
Har det redan hänt? Ring din bank och spärra direkt, sedan polisen på 114 14. Vid pågående fara: 112. Följ akutguiden här.
Så fungerar bedrägeriet
Ordningen spelar roll. Ring alltid banken först och spärra kort, konton och BankID — det är banken som kan försöka stoppa eller återkalla en betalning, och där räknas varje minut. Polisanmälan är nästa steg, inte det första.
Polisanmälan gör du genom att ringa 114 14, som är polisens nummer för allt som inte är akut. Många bedrägerier kan också anmälas via ett formulär på polisen.se. Pågår brottet just nu, eller är någon i fara, ringer du 112.
Anmälan behövs även när pengarna känns förlorade. Den ger dig ett ärendenummer som banken och ditt försäkringsbolag ofta kräver, och den är underlaget för polisens arbete med att koppla ihop samma bedragare över många offer. Utan anmälan finns brottet inte i statistiken.
Samla ihop det du har innan du ringer: datum och tid, hur kontakten skedde, telefonnummer eller avsändare, belopp, mottagarkonto eller mottagarnummer, samt skärmbilder av sms, mejl och kvitton. Ju mer konkret, desto bättre.
Ett bedrägeri behöver inte innebära att du förlorat pengar. Även försök är ett brott och kan anmälas — och det hjälper polisen att se hur bedrägeriet sprids.
Varningstecken
- Pengar har lämnat ditt konto utan att du godkänt det.
- Du har legitimerat dig med BankID på någon annans uppmaning.
- Du har läst upp en kod, ett engångslösenord eller kortuppgifter.
- Du har installerat ett program som gav någon kontroll över din dator eller telefon.
- Du har flyttat pengar till ett ”säkert konto” eller till en person du inte träffat.
- Du har betalat för en vara eller tjänst som aldrig levererades.
Gör så här
- Ring banken först och spärra kort, konton och BankID — numret står på ditt bankkort.
- Spara allt: sms, mejl, skärmbilder, kvitton, telefonnummer och kontonummer.
- Skriv ner tidslinjen medan du minns den — datum, tid och vad som sades.
- Ring 114 14 och gör polisanmälan, eller anmäl via formuläret på polisen.se.
- Ring 112 i stället om brottet pågår eller om någon är i fara.
- Be om ärendenummer och spara det — banken och försäkringen frågar efter det.
- Berätta för en anhörig. Skammen är bedragarens bästa verktyg och den ska inte få bära ansvaret.
- Följ vår akutguide steg för steg på seniorportalen.se/blivit-lurad.
Gör aldrig detta
- Vänta aldrig med att ringa banken för att först göra polisanmälan.
- Radera aldrig sms, mejl eller chattar — de är bevis.
- Kontakta aldrig bedragaren själv för att få tillbaka pengarna.
- Betala aldrig någon som lovar att återfå dina förlorade pengar mot en avgift — det är ett eget bedrägeri.
- Lämna aldrig ut nya uppgifter till någon som ringer och säger att de utreder ditt ärende.
- Skäms aldrig och skjut inte upp anmälan. Bedrägerierna är professionellt utformade för att lura vem som helst.
Vanliga frågor
Hur gör jag en polisanmälan om bedrägeri?
Ring 114 14, polisens nummer för ärenden som inte är akuta, och berätta vad som hänt. Många bedrägerier kan också anmälas via formulär på polisen.se. Pågår brottet just nu eller är någon i fara ringer du 112 i stället.
Ska jag ringa banken eller polisen först?
Banken först. Det är banken som kan spärra kort, konton och BankID och som har möjlighet att försöka stoppa en betalning som är på väg. Polisanmälan gör du direkt efter.
Är det någon mening att anmäla om summan är liten?
Ja. Anmälan ger dig ett ärendenummer som banken och försäkringsbolaget ofta kräver, och den gör att polisen kan se mönster mellan många offer som blivit utsatta för samma bedragare. Även försök som inte kostade dig något kan anmälas.
Får jag tillbaka mina pengar om jag polisanmäler?
En polisanmälan är inte i sig ett beslut om ersättning. Frågan om återbetalning hanteras av din bank utifrån vad som hänt i det enskilda fallet, och en anmälan är oftast en förutsättning för att de ska pröva den. Kontakta banken direkt och be dem gå igenom ärendet med dig.
Vad behöver jag ha med mig när jag anmäler?
Datum och tid, hur kontakten skedde, telefonnummer eller avsändare, belopp, mottagarkonto eller mottagarnummer samt skärmbilder av sms, mejl och kvitton. Har du inte allt — anmäl ändå, och komplettera sedan.
Kan jag anmäla åt en anhörig?
Den som utsatts bör helst göra anmälan själv, eftersom det är den personens uppgifter som ska in i den. Du kan sitta med, hjälpa till att ringa 114 14 och samla ihop underlaget. Berätta för polisen om personen har svårt att göra det på egen hand.