Bluffsamtal från ”banken” (vishing) — så avslöjar du det
Vishing är bedrägeri via telefon: någon ringer, låter professionell och säger att de är från din bank, polisen eller Microsoft. Samtalet är noga inövat och skapar tidspress. Det finns en enda regel som alltid håller — lägg på och ring själv upp på ett nummer du redan har.
Har det redan hänt? Ring din bank och spärra direkt, sedan polisen på 114 14. Vid pågående fara: 112. Följ akutguiden här.
Så fungerar bedrägeriet
Bedragaren ringer och uppger sig vara från din bank, ofta med ett nummer som ser svenskt ut eller till och med visar bankens riktiga namn i displayen. Nummerpresentation går att förfalska, så displayen är aldrig ett bevis.
Berättelsen är alltid densamma i grunden: det pågår ett bedrägeriförsök på ditt konto och du måste agera nu. Målet är att du ska legitimera dig med BankID, läsa upp en kod, flytta pengar till ett ”säkert konto” eller installera ett program så att de kan ”hjälpa dig”.
En variant är falsk teknisk support: någon säger att din dator är infekterad och ber dig installera AnyDesk, TeamViewer eller QuickSupport. Då får de full kontroll över din bankapp.
En annan variant är falsk polis eller myndighet som säger att ditt konto används i brottslighet och att pengarna måste ”säkras”. Ingen polis, bank eller myndighet ber dig någonsin flytta pengar.
Varningstecken
- Samtalet skapar brådska: du måste agera direkt, annars förlorar du pengarna.
- Du uppmanas att inte lägga på, eller att inte berätta för någon.
- Någon ber dig legitimera dig med BankID medan ni pratar.
- Du ombeds läsa upp en kod, ett engångslösenord eller kortuppgifter.
- Du ombeds installera ett program för att de ska kunna ”se din skärm”.
- Samtalet handlar om att flytta pengar till ett annat konto — oavsett hur det formuleras.
Gör så här
- Lägg på. Det är alltid tillåtet och alltid rätt.
- Ring upp banken själv på numret på ditt bankkort, från ett annat samtal.
- Slå på telefonens spärr mot okända nummer — sök på ”okända uppringare” eller ”spam” i inställningarna.
- Be din operatör bekräfta att nätverksskydd mot bluffsamtal är aktivt.
- Prata igenom scenariot med en anhörig i förväg — då känns det lättare att lägga på.
- Har du redan lämnat ut något: ring banken omedelbart och spärra.
Gör aldrig detta
- Lämna aldrig ut koder, engångslösenord eller kortuppgifter i telefon.
- Legitimera dig aldrig med BankID på någon annans uppmaning.
- Installera aldrig fjärrstyrningsappar på begäran i ett samtal.
- Flytta aldrig pengar till ett ”säkert konto”.
- Lita aldrig på nummerpresentationen — den kan förfalskas.
- Ring aldrig upp ett nummer som personen själv ger dig.
Vanliga frågor
Vad är vishing?
Vishing är bedrägeri via telefonsamtal, där bedragaren utger sig för att vara från exempelvis banken, polisen eller en teknisk support för att få dig att lämna ut koder, legitimera dig med BankID eller flytta pengar. Ordet är en sammansättning av ”voice” och ”phishing”.
Ringer banken någonsin och ber om BankID eller koder?
Nej. Banken ber dig aldrig legitimera dig med BankID under ett samtal de själva ringt, aldrig om koder, och aldrig om att flytta pengar. Lägg på och ring upp banken på numret på ditt bankkort.
Kan telefonnummer förfalskas?
Ja. Nummerpresentation kan manipuleras så att bankens riktiga nummer eller ett svenskt mobilnummer visas. Displayen är därför aldrig ett bevis på vem som ringer.
Hur blockerar jag bluffsamtal?
I telefonens inställningar finns en funktion för att tysta eller blockera okända nummer. Den heter olika på olika telefoner och flyttas ibland mellan versioner — sök på ”okända uppringare” eller ”spam” i inställningarna, eller be någon hjälpa dig. Ring också din operatörs kundtjänst och be dem bekräfta att deras skydd mot bedrägerisamtal är aktivt på ditt abonnemang. Numret till operatören står på din faktura eller på operatörens egen webbplats.
Vad gör jag om jag redan lämnat ut uppgifter?
Ring din bank omedelbart på numret på ditt bankkort och be dem spärra kort, konton och BankID. Polisanmäl sedan på 114 14. Följ vår akutguide steg för steg på seniorportalen.se/blivit-lurad.